本文来自微信公众号：深圳微时光，作者：黄小邪，题图来自：AI 生成在社交平台上，"陪老人散步、聊天"已成为互联网乐子人眼中的神仙职业。内容大同小异的"求机会"帖里，有失业的打工人想碰运气赚点小钱，也有爱散步爱聊天的年轻人打算把爱好轻松变现。
此类帖子的留言区，无一例外挤满了"我也想做"的许愿。宾主尽欢的气氛传递出一种心照不宣的共识——"陪伴老人"似乎是一件轻松、解压、无负担的低门槛工作。
硬币的另一面是真实的需求。同样在社交平台上，"陪妈妈出游拍照"，"陪老人遛弯"，"去养老院看望老人"等来自深圳的招募机会并不少。这些需求对应征者有着更细致的要求，比如母亲刚从老家过来，子女想找个老乡陪她聊天；比如日常陪伴，双方不能相距太远；又比如妈妈是个 i 人，陪伴者至少不能把天聊死 ……
在国内，陪伴老人作为一门过于新兴的职业，一切似乎都在摸索阶段。在社交平台上，陪伴服务的供求双方，要实现精准匹配也不容易，一则"陪老人遛弯、打饭"的帖子下面，一位自荐的年轻妈妈虚心请教"可以带着 4 个月的娃去吗"，发帖人无奈反问"我爸快 80 岁，你娃四个月，你两个都能顾上"。
陪伴老人，可能不像互联网群众想象得那么简单。日本专门为老人提供陪伴服务的" Motto Mate "平台，在运营初期就面临一个非常现实的问题，作为"外包儿女"，年轻人在陪伴过程中，不知道该与老人聊什么。为此，该平台通过定期对员工进行心理学、老年沟通技巧等培训、举办陪伴场景训练和案例分享会，培养陪伴者的服务能力。
在深圳生活的陪诊师易蓉，今年以来大约为 10 位老人提供了陪伴服务。她感觉，老年人对陪伴的需求，还没有被市场充分"看见"，很多有陪伴需要的家庭，不知道去哪里找合适的服务者。
一、1.6 亿独居老人，被忽略的情感需求第五次中国城乡老年人生活状况抽样调查结果显示，2021 年，全国老年人生活在空巢家庭（包括独居家庭、仅与配偶居住家庭）的比例为 59.7%。北京大学教授赵耀辉在 2024 年分享的调查数据显示，我国 60 岁以上独居老年人（含仅与配偶居住家庭）约有 1.6 亿，其中 80 岁以上独居者占了一半。在中国老龄科学研究中心的调查中，78% 的老人都把"有人陪"看得比"有人照顾生活"重。
我在社交平台上联系上数位尝试寻找此类工作机会、没有任何相关经验的发帖人，还无一人接到过订单。在深圳，也有陪诊机构、陪诊师挂出了陪伴服务。
在团购平台上，深圳一家陪护机构挂出了"老年陪伴师"服务，服务内容包含情感陪伴、心理疏导、生活协助等。客服人员跟我分享了两个过往的服务案例，一个是陪老人逛街，一个是陪伴认知能力退化的老人，陪伴师通过互动和小游戏，帮助老人做认知上的康复训练。
我联系到的数位深圳陪诊师中，只有易蓉接到一定数量的陪伴老人订单，其他几位虽然挂出了"上门看望""陪伴老人"的服务项目，但都未接到订单，"有人咨询过，但是嫌贵"，一位陪诊师告诉我。
今年年初，易蓉开始接单做陪诊服务。成为全职妈妈之前，她在深圳做过十多年销售，微信好友人数庞大，且多数当面交流过。朋友圈和各个社交平台，是她推广陪诊、陪伴业务的主要渠道。
在易蓉陪诊的服务对象中，老年人占了六七成。此外，她也给 10 位老人提供过陪伴服务。第一个陪伴老人的需求，来自宝妈微信群。一名群友联系上易蓉，这是一个双职工家庭，丈夫在外地工作，妻子需要经常出差，家里老人多数时候处于独居状态。群友拜托易蓉，隔三岔五去家里陪陪老人，俩人虽然没见过面，但在群里有过不少交流，有一定的信任基础。
近一年来，易蓉在陪诊、陪伴服务中，接触了很多深圳老人，她也经常关注同行的分享。她观察到，这些有陪伴、陪诊需求的老人，多数跟着子女从老家迁居深圳，他们一下子被丢到陌生的环境里，子女又忙于工作，很多老人每日独处时间超过 12 小时。有些老人性格外放，能在住处附近结交一些朋友，也有很多老人不善社交，在深圳除了亲人，没有任何社会关系，只能靠看电视、侍弄花草打发时间。
易蓉接触的老人当中，一半处于独居状态，还有一些老人生活在养老院。她发现，衣食住行上，子女给老人提供的条件大都不错，但老年人的情感需求，渴望被重视被关注的心理诉求，很容易被子女忽略，或者无暇顾及。
尤其在医院里，老年人的孤独会被放大。易蓉在陪诊的过程中，更明显地感受到老人们的脆弱、无助和孤单。就诊时，老人的状态比平时会更微妙一些，他在等待诊断结果，心里紧张，又担心病情严重给子女造成负担。为了掩饰这些情绪，老人的话也比平时多。易蓉观察，老人可能想通过聊天缓解压力。这个状态下，老人的情感流露也会比平时更直白，"你能够感觉到，他渴望有个人陪着他"。
有些老人易蓉提供过多次的陪诊服务，双方更熟悉以后，老人在就诊结束时，会主动邀约易蓉坐下来聊会儿天，或者逛逛附近的菜市场，"这些看起来不起眼的小事，却能极大地缓解他们的精神空虚"。在易蓉看来，目前的养老服务大都专注于老人的生存需求，老年人的孤独感，渴望"有人回应"、渴望被关注重视等情感需求，反而是被忽视的痛点。
" Motto Mate "平台的创立者，也提出过相似的观点——在日本这个深度老龄化社会，许多老人依然健康、有活力、有表达欲，但因为各种隐形的社会偏见，主动放弃了尝试、改变和交朋友的机会，给老人提供陪伴，鼓励老人表达、拓展社交，看起来并非养老的刚需，却是老人积极生活下去的关键。
二、一名"外包儿女"的自我修养在国外，陪伴老人的服务，已经有成功的商业模式和操作形式可循。
美国养老平台 Papa 创立于 2017 年，将缺"钱"的年轻人和缺"伴"的老年人的需求对接，年轻、缺乏护理经验的年轻人，通过平台审核后，可以选择自己有能力服务的老人，上门提供陪伴、接送、餐食准备、打扫房间等非医疗服务。截至 2024 年末，Papa 已提供了超过 260 万次服务。
在日本，创立于 2020 年的 AgeWellJapan，其核心服务产品就是" Motto Mate "平台——由 20 岁至 30 岁的年轻工作人员，上门为老年人提供社交陪伴与情感连接，内容涵盖日常交流、购物、出游、兴趣课程指导等。该平台的单次服务费用在 1 万到 1.2 万日元之间（约合人民币 500 元），用户续费率非常高，注册客户中实际中途退订比例低于 5%。
易蓉接到的陪诊、陪伴服务订单，下单人基本上都是子女。老年人操作手机不熟练，即便会用手机，他们也未必知道有这些服务。
易蓉在服务中发现，即便孤独、渴望陪伴，很多老人对陪伴服务的接受度不高，"花钱请人陪他聊天、散步，这不符合很多老年人的消费观念和处世习惯。" 相比之下，老人更容易接受陪诊服务。
有些子女委托易蓉时，会提醒她以孩子朋友的身份接触老人，不能让老人知道这是付费服务。此外，跟一个完全陌生的人相处，老人也很难建立信任感，以孩子朋友的身份去相处，有这层关系基础，老人更容易接纳她。
易蓉也遇到过一些意识超前的老人，他们一般没有子女，经济能力强，平时活得很潇洒，他们就更愿意花钱买服务。
不管能否接受付费陪伴这种形式，双方相处一段时间后，老人和易蓉之间很容易产生情感上的牵绊。老人们把她当成朋友，关心她的生活状态，关心她的家人，尤其是独居老人，彼此熟悉以后，她能感觉到老人对自己的依赖。
易蓉长期陪伴一位接近 80 岁的老太太，老人独自生活在福田，嘴里常念叨"有人跟我抬杠都觉得热闹"。易蓉每周上门 3 次，除了一起聊天散步，帮老人调手机，给老人读报也是日常相处的主要内容。老太太每次打开门看到易蓉，都要习惯性地说出那句"你又来啦"，从老人的眼神和表情中，易蓉能察觉到，老人在盼着她来。
她陪伴的另一位老者，在妻子去世后变得少言寡语，子女联系上易蓉时，叮嘱她多陪着老人去公园打太极拳，多跟老人聊聊以前的工作，易蓉陪伴一段时间后，老人渐渐恢复了往日的精神头，在公园里晨练时，也愿意跟旁边的人搭话。
陪伴是一种情感劳动，有些时候，易蓉也要提醒自己把握好边界，"老人再怎么吐槽子女，你只能听着，人家的家庭矛盾，你不要介入也不要评判。平时跟老人相处的细节，要多跟子女同步，让他们知道这些服务的价值，毕竟子女是买单的人。"
三、一小时 200 元，谁为"陪伴"定价？在整个市场上，陪诊服务定价逐渐形成了市场标准。而陪伴老人的服务，提供服务者相对分散，线上挂出的价格也各不相同。前文提到的提供老人陪伴服务的深圳某机构，在平台上挂出的陪伴服务 1 小时定价接近 200 元，且 3 小时起订。
易蓉的陪伴服务，收费按照小时计价，定价根据每个老人的身体状态、自理能力，以及要提供的服务内容浮动。相比陪诊，易蓉对陪伴服务的收费要更高一些，因为陪伴老人要付出的心力、专注度，以及要承担的风险，相对高于陪诊。
有些老人行动不便，在室外活动时，她需要时刻关注对方的状态，"这比陪诊更紧张"，在医院里发生意外，医护人员就在身边，求助方便。但陪伴老人时发生意外，那对陪伴师来说更麻烦，可能身边无人能求助，也可能陷入责任纠纷。
选择陪伴服务订单前，易蓉要先了解老人的身体状态，如果老人身患重症，她一般会婉拒对方，她没有医护经验，担心自己难以胜任。接单前，她要与老人的亲属签订健康情况告知书，亲属要讲清楚老人真实的身体状态，这样遇到突发状况她也好应对。
眼下，陪伴老人的服务，缺少监管和统一的行业标准，也没有更多经验可循，这也让易蓉不得不更加谨慎。在实际服务中，易蓉还有很多顾虑和疑问，"老人送你贵重的礼物，你该不该收，如果收了，子女来追讨怎么办？很多事情你都不知道怎么处理。"
截至 2023 年底，我国 60 岁及以上老年人达到 2.97 亿，占总人口的比重为 21.1%。我们不得不面对这样的现实：在传统家庭结构、养老模式受到冲击的今天，子女和老人都在寻找新的依托与信任关系。在易蓉看来，陪伴师作为一种职业化的服务者走进老人的生活，虽然无法替代子女的亲情和陪伴，却至少能弥补一些老年人日常生活中的情感空缺。
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